Politique De Confidentialité

INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

 

  1. CONTRÔLEUR DE DONNÉES

            Conformément et aux fins de l'art. 13 du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679, Woluxe, propriétaire du site Woluxe marque et le site Internet www.woluxe.com, dont le siège social est à Verbania (VB) cap.. 924- via dell'Industria 14, en tant que responsable du traitement, fournit à ses utilisateurs certaines informations concernant le traitement de leurs données personnelles.

            L'utilisateur peut à tout moment contacter le Responsable du traitement pour recevoir des informations relatives au traitement des données personnelles à l'adresse email : info@woluxe.com

 Le traitement effectué par le Responsable du traitement sera fondé sur les principes de licéité, d'exactitude, de transparence, de limitation des finalités et de conservation, de minimisation des données, d'exactitude, d'intégrité et de confidentialité.

 Ces informations sont fournies uniquement pour ce Site et non pour d'autres sites Internet qui pourraient être consultés par l'utilisateur via des liens. Veuillez vous référer aux sections spécifiques de ces sites où l'utilisateur peut trouver des informations spécifiques et toute demande de consentement pour des traitements individuels.

  1. SOURCE DE COLLECTE DE DONNÉES

            Sites Internet, formulaires papier, réseaux sociaux, services de réseaux wifi, applications mobiles, cookies, enquêtes et études de marché réalisés avec des outils automatisés et traditionnels.

  1. TYPE DE DONNÉES TRAITÉES

            Les données personnelles que le Responsable du traitement traite sont les suivantes :

  • Ceux que l'utilisateur fournit volontairement : il s'agit de toutes les données personnelles librement communiquées par le visiteur sur le Site, par exemple pour demander des informations sur un produit ou un service précis via le formulaire « contact », écrire à une adresse email ou lors de l'inscription à notre newsletter ; ceux que l'utilisateur nous communique via des réseaux sociaux tiers ;
  • Ceux collectés lors de la navigation sur le site  (par exemple : les adresses IP, le type de navigateur utilisé, le système d'exploitation, le nom de domaine et les adresses des sites Internet à partir desquels l'accès a été effectué ou quitté, les informations sur les pages visitées par les utilisateurs du site interne, le temps d'accès, le temps passé sur un page unique, analyse du chemin interne et autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur)

            Les types de données personnelles que le Responsable du traitement collecte sont :

  • données d'identification et de contact c'est-à-dire, à titre d'exemple et sans s'y limiter, nom, adresse e-mail, numéro. téléphone, données d'entreprise etc. etc. nécessaires pour identifier l'utilisateur lors de l'utilisation d'un des services proposés sur le site (par exemple abonnement à la newsletter, données de facturation, expédition etc. etc.) ;
  • données historiques concernant les contacts de l'utilisateur avec la marque Woluxe.
  1. LES OBJECTIFS DU TRAITEMENT

            Les données personnelles fournies par l'utilisateur peuvent être traitées aux fins suivantes

  • A) utilisation des services proposés sur le site : infos@woluxe.com
  • B) à des fins statistiques sur des données anonymisées.
  • C) envoi de newsletters avec le consentement exprès de l'utilisateur ;
  • D) marketing direct : envoi de communications commerciales ou promotionnelles par Woluxe Pets pour promouvoir des produits, services vendus et/ou fournis par le Responsable du traitement sur la base d'un intérêt légitime à poursuivre son objet social au moyen de méthodes de contact automatisées (téléphone sans opérateur, sms , mms, email, fax) ou traditionnel (téléphone avec opérateur, courrier).
  • E) marketing indirect : envoi de communications commerciales ou promotionnelles relatives à des produits ou services de tiers sous réserve du consentement exprès de l'utilisateur en utilisant des méthodes de contact automatisées ou traditionnelles ;
  • F) profilage : évaluation des goûts, des préférences et des habitudes de consommation également liée aux études de marché et aux analyses statistiques. Cette catégorie comprend toute forme de traitement automatisé de données personnelles pour évaluer certains aspects personnels tels que ceux concernant, à titre d'exemple et sans s'y limiter, les préférences personnelles, les intérêts, le comportement, la localisation ou les mouvements ;
  • G) remplir les obligations établies par la réglementation ou par la législation nationale et supranationale applicable ;
  • H) constater et exercer ou défendre les droits du Propriétaire devant les tribunaux.
  1. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

La base juridique du traitement des données personnelles est l'exécution d'un contrat aux fins mentionnées à la lettre A) ; pour les finalités visées à la lettre C)D)E)F), le consentement facultatif et révocable donné à tout moment par les utilisateurs ayant atteint l'âge de 16 ans. Le consentement de l'utilisateur n'est pas nécessaire pour le traitement des données sous forme anonyme pour le finalités visées à la lettre B). Quant à la lettre G), la base juridique est la nécessité de remplir des obligations légales et la lettre H) l'intérêt légitime.

  1. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU OPTIONNEL DE LA FOURNITURE DES DONNÉES ET DU CONSENTEMENT

La fourniture de données personnelles est facultative.

La fourniture des données relatives aux coordonnées personnelles et de contact de l'utilisateur (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, informations de facturation) est toutefois nécessaire afin de permettre au Responsable de traitement de fournir les services proposés sur le site.

Le responsable du traitement effectue des recherches et des analyses statistiques avec des données sous forme agrégée pour comprendre comment les utilisateurs utilisent le site, afin d'améliorer l'offre et les services proposés.

Toujours avec le consentement de l'utilisateur, les données susmentionnées permettront au responsable du traitement d'envoyer ses propres newsletters, d'envoyer des communications commerciales ou promotionnelles relatives à des produits ou services, y compris ceux de tiers, ou d'établir un profil via des méthodes de contact automatisées (téléphone sans opérateur, sms, mms, email, fax) ou traditionnel (téléphone avec opérateur, courrier). Dans tous les cas, l'utilisateur peut à tout moment s'opposer au traitement ou le limiter à des modes de contact spécifiques en le communiquant au Responsable du traitement à l'adresse email : info@woluxe.com

  1. DIFFUSION DES DONNÉES

Les Données Personnelles de l'utilisateur peuvent être partagées, aux fins ci-dessus, avec :


- les personnes autorisées par Woluxe à traiter les données personnelles nécessaires à la réalisation d'activités strictement liées à la fourniture des Services, qui s'engagent à respecter la confidentialité ou ont une obligation légale adéquate de confidentialité (par exemple, les employés et les administrateurs système) ;

- des tiers éventuellement impliqués dans la gestion des Sites qui agissent généralement en qualité de Responsables du traitement. Une liste complète des Managers peut être demandée en contactant l'adresse email : info@woluxe.com

- les sujets, organismes ou autorités auxquels il est obligatoire de communiquer les données personnelles de l'utilisateur en vertu de dispositions légales ou d'ordonnances des autorités.

- aux établissements bancaires et aux sociétés qui gèrent des circuits de paiement nationaux ou internationaux par lesquels s'effectuent les paiements en ligne des produits achetés via le Site.

Les données personnelles traitées le sont également à travers la création d'une base de données centralisée avec des outils informatiques et télématiques. La base de données contenant les données personnelles des utilisateurs n'est accessible que par des sujets autorisés et spécifiquement désignés - tels que des employés ou d'autres collaborateurs - qui peuvent prendre connaissance des données dans le cadre du traitement nécessaire ou lié à l'envoi de matériel publicitaire ou au traitement d'une commande. ; peuvent également en avoir connaissance, des tiers fournisseurs de services strictement fonctionnels à l'exécution de la relation contractuelle. Chaque responsable reçoit des directives spécifiques en matière de traitement des données, instructions que les fournisseurs sont tenus de respecter afin de ne pas encourir des sanctions disciplinaires et/ou des poursuites judiciaires.

Données de la carte de paiement : pour effectuer un paiement au moyen d'une des cartes de paiement proposées sur le Site, l'utilisateur devra saisir les données confidentielles de sa carte de paiement directement sur une page qui communiquera via un protocole de cryptage sécurisé avec le prestataire de paiement (qui fera office de responsable de traitement indépendant) , sans passer par le serveur du Responsable du traitement qui ne traitera donc en aucun cas ces données. Les données seront acquises sous format crypté.

En référence aux données des cartes de paiement, il est précisé que le traitement des données personnelles de l'Utilisateur est nécessaire pour permettre la conclusion du contrat d'achat en ligne avec le Responsable du traitement. Le défaut de fournir ces données ne permettra donc pas à l’Utilisateur de finaliser le processus d’achat en ligne.

  • les circuits MasterCard, Visa, Maestro, American Express, ApplePay, GooglePay, ShopPay. Pour garantir une sécurité maximale, le Client effectuera l'opération de paiement directement sur le serveur sécurisé de la Banque ou sur le site internet du circuit utilisé selon les modalités acceptées par les Sociétés précitées et les conditions afférentes (pour plus d'informations sur les conditions de paiement et sur le traitement des données personnelles visiter les sites : http://visaitalia.com ; http://www.mastercard.com ;http://americanexpress.com/it;https://com/it/?;https://pay.google.com/http://shopify.com/it/ ) .
  • PayPal : une fois la commande confirmée, le Client sera redirigé vers le site PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou à l'aide d'une carte, y compris prépayée, ou en tout cas selon les modalités acceptées par PayPal et dans le respect des conditions applicables (https : / /www.paypal.com).

Les données personnelles ne transiteront pas par le serveur du Site qui ne traitera donc en aucun cas ces données. Le traitement des données personnelles de l'Utilisateur est nécessaire pour permettre la conclusion du contrat d'achat en ligne avec le Responsable du traitement. Le défaut de fournir ces données ne permettra donc pas à l’Utilisateur de terminer le processus d’achat en ligne. Pour plus d’informations sur le traitement des données et les conditions générales, veuillez consulter le site Internet : https://stripe.com

  1. 8 . TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

Certaines de vos données personnelles sont partagées avec des destinataires qui peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Woluxe veille à ce que le traitement des données personnelles de l'utilisateur par ces Destinataires se déroule dans le respect du Règlement. En effet, les transferts peuvent être fondés sur une décision d'adéquation, sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou sur une autre base juridique appropriée.

  1. 9 . PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Le Responsable du traitement conserve les données personnelles des utilisateurs pendant toute la durée contractuelle et, après résiliation, pendant la durée strictement nécessaire et dépendante des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois terminées, les données personnelles seront détruites, supprimées ou anonymisées conformément aux procédures techniques d'annulation et de sauvegarde.

Pour ne plus recevoir la newsletter, l'utilisateur peut cliquer sur le bouton « Se désabonner » en bas de l'email. En cas de problèmes techniques, vous pouvez envoyer un rapport à : info@woluxe.com . Les données personnelles traitées dans le but de remplir des obligations légales seront conservées par le responsable du traitement pendant la durée prévue par les obligations légales spécifiques ou la législation applicable.

Les données personnelles traitées à des fins de marketing et/ou de profilage seront conservées par Woluxe jusqu'à ce que le consentement donné par l'utilisateur soit révoqué. Une fois le consentement révoqué, l'utilisation des données à ces fins cessera, mais Woluxe peut les conserver afin de protéger ses intérêts contre d'éventuelles responsabilités basées sur un tel traitement.

L'Utilisateur peut à tout moment révoquer son consentement ou le limiter à certaines finalités en écrivant au Responsable du Traitement. Woluxe dont le siège social est à Verbania (VB) cap.. 28924- via dell'Industria 14 ; ou en écrivant à l'adresse email : info@woluxe.com.

Les données personnelles traitées aux fins de prévenir les abus et/ou la fraude seront conservées par le Responsable du traitement pendant la durée strictement nécessaire à la finalité susmentionnée.

  1. 1 DROITS DE L'INTÉRESSÉ AU TRAITEMENT - PLAINTE À L'AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Comme prévu à l'article 15 du Règlement, l'intéressé peut accéder à ses données personnelles, demander la rectification et la mise à jour si elles sont incomplètes ou incorrectes, demander l'annulation si la collecte a eu lieu en violation d'une loi ou d'un règlement, ainsi que s'opposer au traitement pour raisons légitimes et précises.

Nous listons notamment ci-dessous tous les droits qui peuvent être exercés, à tout moment, à l’égard du responsable du traitement et/ou des responsables conjoints du traitement :

- Droit d'accès : le droit, conformément à l'article 15, paragraphe 1 du Règlement, d'obtenir la confirmation du responsable du traitement si des données à caractère personnel font ou non l'objet d'un traitement et, dans ce cas, d'obtenir l'accès à ces données à caractère personnel et aux informations suivantes : a) les finalités du traitement ; b) les catégories de données personnelles en question ; c) les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées, notamment si les destinataires sont issus de pays tiers ou d'organisations internationales ; d) lorsque cela est possible, la durée de conservation prévue des données personnelles ou, si cela n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ; e) l'existence du droit de l'intéressé de demander au responsable du traitement de rectifier ou de supprimer les données personnelles ou de limiter le traitement des données personnelles la concernant ou de s'opposer à leur traitement ; f) le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ; g) si les données personnelles ne sont pas collectées auprès de l'intéressé, toutes les informations disponibles sur leur origine ; h) l'existence d'un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage visé à l'article 22, paragraphes 1 et 4, du règlement et, au moins dans de tels cas, des informations significatives sur la logique utilisée, ainsi que sur l'importance et les attentes conséquences d'un tel traitement pour l'intéressé. Toutes ces informations se trouvent dans les informations qui seront toujours disponibles dans la section Confidentialité de chacun des sites Web.

- Droit de rectification : droit d'obtenir, conformément à l'article 16 du Règlement, la rectification des données personnelles inexactes, compte tenu des finalités du traitement ; en outre, il est possible d'obtenir l'intégration de données personnelles incomplètes, même en fournissant une déclaration complémentaire. 

- Droit de rétractation : droit d'obtenir, conformément à l'article 17, paragraphe 1 du Règlement, l'annulation des données personnelles sans retard injustifié et le responsable du traitement aura l'obligation de supprimer vos données personnelles, s'il existe ne serait-ce qu'une des raisons suivantes : a) les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ; b) vous avez révoqué le consentement sur lequel est basé le traitement de vos données personnelles et il n'existe aucune autre base juridique pour leur traitement ; c) l'intéressé s'est opposé au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1 ou 2 du règlement et il n'existe plus de raison légitime et impérieuse pour procéder au traitement des données personnelles ; d) les données personnelles ont été traitées illégalement ; e) il est nécessaire de supprimer des données personnelles pour remplir une obligation légale établie par une loi communautaire ou une loi interne. Dans certains cas, comme prévu à l'article 17, paragraphe 3 du Règlement, le responsable du traitement a le droit de ne pas supprimer vos données personnelles si leur traitement est nécessaire, par exemple, pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, pour l'exécution d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public, à des fins d'archivage d'intérêt public, de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, pour l'évaluation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice. 

- Droit de limiter le traitement : droit d'obtenir la limitation du traitement, conformément à l'article 18 du Règlement, dans le cas où l'une des hypothèses suivantes se réalise, l'intéressé : a) a contesté l'exactitude de ses données personnelles (la limitation se poursuivra pendant le délai nécessaire au responsable du traitement pour vérifier l'exactitude de ces données personnelles) ; b) le traitement est illicite mais vous vous êtes opposé à la suppression de vos données personnelles, demandant plutôt que leur utilisation soit limitée ; c) bien que le responsable du traitement n'en ait plus besoin aux fins du traitement, les données personnelles sont utilisées pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ; d) s'est opposé au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du Règlement et attend la vérification de l'éventuelle prédominance des raisons légitimes du responsable du traitement par rapport aux siennes. En cas de limitation du traitement, les données personnelles seront traitées, à l'exception du stockage, uniquement avec le consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour protéger les droits d'autrui. personne physique ou morale ou pour des raisons d’intérêt public important. 

- Droit à la portabilité des données : droit de demander à tout moment et de recevoir, conformément à l'article 20, paragraphe 1 du Règlement, toutes les données personnelles traitées par le responsable du traitement et/ou les responsables conjoints du traitement dans un format structuré, d'usage commun et lisible ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement sans entraves. Dans ce cas, il appartiendra à l'intéressé de nous fournir toutes les coordonnées exactes du nouveau responsable du traitement auquel il entend transférer ses données personnelles en nous fournissant une autorisation écrite. 

- Droit d'opposition : conformément à l'article 21, paragraphe 2 du Règlement et comme le rappelle également le considérant 70, il est possible de s'opposer, à tout moment, au traitement de vos données personnelles si celles-ci sont traitées à des fins de marketing direct, y compris le profilage dans la mesure où qu'il est lié à un tel marketing direct. 

- Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle : sans préjudice du droit de recours auprès de toute autre instance administrative ou juridictionnelle, s'il apparaît que le traitement des données à caractère personnel effectué par le responsable du traitement et/ou les responsables conjoints du traitement viole le Règlement et/ou la législation applicable. il est possible de déposer une plainte auprès de l'autorité garante compétente pour la protection des données personnelles (pour l'Italie, Garant de la vie privée,  http://www.garanteprivacy.it ).

Ces droits peuvent être exercés par l'utilisateur à tout moment en écrivant au Responsable du traitement : Woluxe dont le siège social est à Verbania (VB) cap.   28924 - via dell'Industria 14 ; ou en écrivant à l'adresse email :info@woluxe.com

  1. 11 . SÉCURITÉ DES DONNÉES

Les données personnelles seront traitées avec des outils automatisés pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect du principe de nécessité et de proportionnalité, en évitant le traitement des données personnelles si les opérations peuvent être réalisées grâce à l'utilisation de données anonymes. ou par d'autres méthodes.

Le responsable du traitement a adopté des mesures de sécurité spécifiques pour éviter la perte de données personnelles, l'utilisation illicite ou incorrecte et l'accès non autorisé.

  1. RÉSEAUX SOCIAUX

Woluxe utilise les réseaux sociaux dans le but de communiquer des contenus relatifs à ses produits et services.

Ce site peut contenir des liens ou des références pour accéder à d'autres sites, tels que les réseaux sociaux Instagram et Facebook. En cliquant sur les liens appropriés, l'utilisateur pourra partager le contenu de woluxe.com

Lorsque vous visitez une page des Sites Internet et interagissez avec le plug-in (par exemple en cliquant sur le bouton « j'aime ») ou décidez de laisser un commentaire, les informations correspondantes sont transmises du navigateur directement à la plateforme du réseau social (en dans ce cas Facebook) et y sont stockés.

Woluxe  ne contrôle pas les cookies ou autres technologies de suivi de ces sites Web auxquels cette politique ne s'applique pas.

Veuillez noter que les informations ne sont pas fournies pour d'autres sites Internet qui peuvent être consultés par l'utilisateur via des liens sur le site www.woluxe.com, qui doivent être considérés comme des responsables du traitement indépendants et doivent se référer à leurs propres informations de confidentialité.

  1. 13 . MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Responsable du traitement vérifie périodiquement sa politique de confidentialité et de sécurité et, si nécessaire, la révise en fonction des évolutions réglementaires, organisationnelles ou technologiques. En cas de changement de politique, la nouvelle version sera publiée sur cette page du site.

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