Termes et conditions

Conditions générales de service

Droit de rétractation

Si le Client est un « Consommateur », au sens de l'article 3 du Code de la consommation, il bénéficie des droits mentionnés aux articles 52 et suivants du Code de la consommation. du Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif du 21/02/2014 n. 21, et donc le droit de résilier le Contrat d'Achat (ci-après « Droit de Rétractation ») pour quelque raison que ce soit, sans motif et sans aucune pénalité.

 

La Rétractation peut concerner la totalité (Retrait Total) ou seulement une partie (Retrait Partiel) des Biens achetés.

 

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit adresser un avis de rétractation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le Client ou son délégué prend physiquement possession des produits achetés en signant leur retrait.

Le Client pourra utiliser une communication simple. Les moyens et coordonnées auxquels envoyer la communication: info@woluxe.com

Conformément à l'article 59 du décret législatif du 06/09/2005 n. 206 (Code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués sur mesure, personnalisés ou qui, en raison de leur structure, ne peuvent être retournés, risquent de se détériorer rapidement ou peuvent être endommagés. Dans le cas où le produit en vente tombe dans l'un des cas visés à l'art. 59 décrit ci-dessus, le Site signalera cette indication avec la mention « Droit de rétractation non applicable » tant dans la fiche produit que dans les pages de procédure d'achat et dans les emails de confirmation de commande. Les clients sont invités à toujours vérifier la présence de cette mention.

Suite au bon exercice du droit de rétractation, le Client recevra toutes les instructions pour retourner les Produits à l'adresse email déclarée lors de l'inscription : le numéro de dossier, et l'adresse à laquelle retourner les Produits (ou les coordonnées d'un transporteur transitaire avec lequel organiser la collecte).

​Conformément à57 du Code de la consommation, le retour des Produits au Vendeur doit avoir lieu sans retard indu, et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Consommateur a communiqué sa décision de se rétracter. La date de réception de l'avis de rétractation par le Vendeur et la date d'acceptation du Produit par la poste ou la date d'acceptation de la marchandise par un coursier prévaudront.

Si le Client a exercé le droit de rétractation conformément aux dispositions des présentes conditions, le Vendeur, conformément à l'art. 56, alinéa 1 du Code de la consommation, remboursera intégralement les sommes versées par le Client lors de la phase d'achat, y compris les frais de port. Le remboursement des sommes aura lieu par le même instrument adopté par le Client lors de la phase de paiement, sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. le contrat conformément à l'article 54. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que le client ait démontré qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Le consommateur ne supportera que les frais directs de retour des marchandises.

Les marchandises retournées doivent être retournées dans des conditions revendables, de préférence dans leur emballage d'origine et accompagnées de tous les accessoires. Conformément au Code de la consommation, le Client est responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations sur les produits eux-mêmes autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et la vérification du fonctionnement du bien. Dans ce cas le Vendeur se réserve le droit de demander à l'utilisateur le remboursement de la diminution de valeur constatée. Ainsi, même si une forme d'assurance sur le retour des marchandises en raison de l'exercice du droit de rétractation n'est pas prévue par la loi, le Client est invité à l'adopter.