politica sulla riservatezza

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

 

  1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679, Woluxe, titolare del marchio Woluxe e il sito www.woluxe.com, con sede legale a Verbania (VB) – cap. 924 - via dell'Industria 14, in qualità di Titolare del trattamento, fornisce ai propri utenti alcune informazioni relative al trattamento dei loro dati personali.

L’utente potrà contattare in ogni momento il Titolare per ricevere informazioni relative al trattamento dei dati personali all’indirizzo email: info@woluxe.com

Il trattamento effettuato dal Titolare sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

L'informativa è resa solo per questo Sito e non anche anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link. Si rinvia ad eventuali sezioni specifiche di tali siti dove l'utente potrà trovare specifiche informative ed eventuali richieste di consenso per singoli trattamenti.

  1. FONTE DI RACCOLTA DEI DATI

Siti web, moduli cartacei, social network, servizi di rete wifi, app mobile, cookie, sondaggi e ricerche di mercato effettuate con strumenti automatizzati e tradizionali.

  1. TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

I dati personali che il Titolare tratta sono i seguenti:

  • Quelli che l'utente fornisce volontariamente : sono tutti i dati personali liberamente rilasciati dal visitatore sul Sito, ad esempio, per richiedere informazioni su uno specifico prodotto o servizio tramite il modulo "contatti", scrivendo ad un indirizzo email o al momento dell'iscrizione al nostro newsletter; quelli che l'utente ci comunica attraverso canali social di terzi;
  • Quelli raccolti durante la navigazione sul sito  (ad esempio: indirizzi IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, il nome di dominio e gli indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l'accesso o uscita, informazioni sulle pagine visitate dagli utenti interni al sito, orario d'accesso, tempo di permanenza su un sito singola pagina, analisi del percorso interno ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente)

Le tipologie di dati personali che il Titolare raccoglie sono:

  • dati identificativi e di contatto vale a dire, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, indirizzo email, n. telefono, dati aziendali ecc. ecc. necessari per identificare l'utente quando utilizza uno dei servizi offerti sul sito (ad esempio iscrizione alla newsletter, dati di fatturazione, spedizione ecc. ecc.);
  • dati storici riguardanti i contatti dell'utente con Woluxe Brand.
  1. LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali forniti dall'utente potranno essere trattati per le seguenti finalità

  • A) fruizione dei servizi offerti sul sito: info@woluxe.com
  • B) finalità statistiche su dati anonimizzati.
  • C) invio di newsletter con il consenso espresso dell'utente;
  • D) marketing diretto: invio di comunicazioni commerciali o promozionali da parte di Woluxe Pets per promuovere prodotti, servizi venduti e/o forniti dal Titolare sulla base di un legittimo interesse al perseguimento del proprio oggetto sociale attraverso modalità automatizzate di contatto (telefono senza operatore, sms , mms, email, fax) o tradizionale (telefono con operatore, posta).
  • E) marketing indiretto: invio di comunicazioni commerciali o promozionali relative a prodotti o servizi di terzi previo consenso espresso dell'utente mediante modalità automatizzate o tradizionali di contatto;
  • F) profilazione: valutazione dei gusti, delle preferenze e delle abitudini di consumo anche in relazione ad indagini di mercato ed analisi statistiche. Rientra in questa categoria qualsiasi forma di Trattamento automatizzato di Dati Personali per valutare determinati aspetti personali quali quelli riguardanti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, preferenze personali, interessi, comportamento, ubicazione o spostamenti;
  • G) adempiere agli obblighi previsti dai regolamenti o dalla normativa nazionale e sovranazionale applicabile;
  • H) accertare ed esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria.
  1. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

La base giuridica del trattamento dei dati personali è l'esecuzione di un contratto per le finalità di cui alla lettera A); per le finalità di cui alla lettera C)D)E)F) il consenso facoltativo e revocabile prestato in qualsiasi momento dagli utenti che abbiano compiuto i 16 anni di età. Il consenso dell'utente non è necessario per il trattamento dei dati in forma anonima per la finalità di cui alla lettera B). Per quanto riguarda la lettera G) la base giuridica è la necessità di adempiere ad obblighi di legge e la lettera H) il legittimo interesse.

  1. NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E DEL CONSENSO

Il conferimento dei dati personali è facoltativo.

Il conferimento dei dati relativi alle generalità e ai recapiti dell'utente (nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, dati di fatturazione) è, invece, necessario al fine di consentire al Titolare del trattamento di erogare i servizi offerti sul sito.

Il Titolare effettua indagini e analisi statistiche con dati in forma aggregata per comprendere come gli utenti utilizzano il sito, per migliorare l'offerta ed i servizi offerti.

Sempre con il consenso dell'utente, i predetti dati consentiranno al Titolare l'invio di proprie newsletter, l'invio di comunicazioni commerciali o promozionali relative a prodotti o servizi, anche di terzi, ovvero la profilazione attraverso modalità automatizzate di contatto (telefono senza operatore, sms, mms, email, fax) o tradizionali (telefono con operatore, posta). In ogni caso, l’utente potrà in ogni momento opporsi al trattamento o limitarlo a specifiche modalità di contatto comunicandolo al Titolare all’indirizzo email: info@woluxe.com

  1. DIFFUSIONE DEI DATI

I Dati Personali dell'utente potranno essere condivisi, per le finalità sopra indicate, con:


- persone autorizzate da Woluxe al trattamento dei dati personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all'erogazione dei Servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza (es. dipendenti e amministratori di sistema);

- soggetti terzi eventualmente coinvolti nella gestione dei Siti che agiscono tipicamente in qualità di Titolari del trattamento. L'elenco completo dei Responsabili potrà essere richiesto contattando l'indirizzo email: info@woluxe.com

- soggetti, enti o autorità a cui sia obbligatorio comunicare i dati personali dell'utente in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità.

- a istituti bancari e società che gestiscono circuiti di pagamento nazionali o internazionali attraverso i quali vengono effettuati i pagamenti online dei prodotti acquistati tramite il Sito.

I dati personali trattati sono trattati anche mediante la creazione di una banca dati centralizzata con strumenti informatici e telematici. Il database contenente i dati personali degli utenti è accessibile solo da soggetti autorizzati e appositamente incaricati - quali dipendenti o altri collaboratori - che potranno venire a conoscenza dei dati nei trattamenti necessari o connessi all'invio di materiale pubblicitario o all'evasione di un ordine ; Potranno venirne a conoscenza anche i terzi fornitori di servizi strettamente funzionali all'esecuzione del rapporto contrattuale. A ciascun incaricato vengono impartite specifiche direttive per il trattamento dei dati, istruzioni che i fornitori sono tenuti a rispettare per non incorrere in sanzioni disciplinari e/o azioni legali.

Dati della carta di pagamento: per effettuare un pagamento utilizzando una delle carte di pagamento proposte sul Sito, l'utente dovrà inserire i dati riservati della carta di pagamento direttamente in una pagina che comunicherà tramite protocollo di crittografia sicuro con il fornitore del servizio di pagamento (che fungerà da autonomo titolare del trattamento) , senza transitare dal server del Titolare che, pertanto, non tratterà in alcun modo tali dati. I dati verranno acquisiti in formato crittografato.

Con riferimento ai dati delle carte di pagamento, si precisa che il trattamento dei dati personali dell'Utente è necessario per consentire la conclusione del contratto di acquisto on line con il Titolare. Il mancato conferimento di tali dati non consentirà quindi all'Utente di completare il processo di acquisto on-line.

  • i circuiti MasterCard, Visa, Maestro, American Express, ApplePay, GooglePay, ShopPay. Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà l'operazione di pagamento direttamente sul server sicuro della Banca o sul sito del circuito utilizzato secondo le modalità accettate dalle predette Società e le relative condizioni (per maggiori informazioni sulle condizioni di pagamento e sulle del trattamento dei dati personali visita i siti: http://visaitalia.com ; http://www.mastercard.com  ; http://americanexpress.com/it;https://com/it/;https://pay.google.com/http://shopify.com/it/ ) .
  • PayPal: una volta confermato l'ordine, il Cliente verrà reindirizzato sul sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e in rispetto delle relative condizioni (https://www.paypal.com ) .

I dati personali non transiteranno attraverso il server del Sito che, pertanto, non tratterà tali dati in alcun modo. Il trattamento dei dati personali dell'Utente è necessario per consentire la conclusione del contratto di acquisto on line con il Titolare. Il mancato conferimento di tali dati, pertanto, non consentirà all'Utente di completare il processo di acquisto on-line. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e termini e condizioni si rinvia al sito: https://stripe.com

  1. 8 . TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

Alcuni dei tuoi Dati Personali sono condivisi con destinatari che potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Woluxe assicura che il trattamento dei dati personali dell'utente da parte di questi Destinatari avviene nel rispetto del Regolamento. I trasferimenti, infatti, possono fondarsi su una decisione di adeguatezza, sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o su altra idonea base giuridica.

  1. 9 . PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

Il Titolare conserva i dati personali degli utenti per tutta la durata contrattuale e, successivamente alla cessazione, per il tempo strettamente necessario e dipendente dalle finalità per le quali sono stati raccolti. Al termine, i dati personali saranno distrutti, cancellati o resi anonimi compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

Per non ricevere più la newsletter l'utente potrà cliccare sul pulsante "Annulla iscrizione" presente in fondo all'email. In caso di problemi tecnici, puoi inviare una segnalazione a: info@woluxe.com . I dati personali trattati per adempiere ad obblighi di legge saranno conservati dal Titolare per il periodo previsto da specifici obblighi di legge o di normativa applicabile.

I dati personali trattati per finalità di marketing e/o profilazione saranno conservati da Woluxe fino a revoca del consenso prestato dall'utente. Una volta revocato il consenso, l'utilizzo dei dati per tali finalità cesserà, ma Woluxe potrà conservarli al fine di tutelare i propri interessi da possibili responsabilità basate su tale trattamento.

L’Utente potrà revocare il proprio consenso o limitarlo a determinate finalità in qualsiasi momento scrivendo al Titolare del trattamento Woluxe con sede legale in Verbania (VB) – cap. 28924 - via dell'Industria 14; oppure scrivendo all'indirizzo email: info@woluxe.com .

I dati personali trattati con la finalità di prevenzione abusi e/o frodi saranno conservati dal Titolare per il tempo strettamente necessario alla predetta finalità.

  1. 1 DIRITTI DELL'INTERESSATO AL TRATTAMENTO - RECLAMO ALL'AUTORITÀ DI VIGILANZA

Come previsto dall’articolo 15 del Regolamento, l’interessato può accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica e l’aggiornamento se incompleti o errati, chiederne la cancellazione qualora la raccolta sia avvenuta in violazione di una legge o di un regolamento, nonché opporsi al Trattamento per motivi legittimi e specifici.

In particolare, elenchiamo di seguito tutti i diritti che potranno essere esercitati, in ogni momento, nei confronti del titolare e/o dei contitolari del trattamento:

- Diritto di accesso : diritto, ai sensi dell'articolo 15, comma 1 del Regolamento, di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e, in tal caso, di ottenere l'accesso a tali dati personali e le seguenti informazioni: a) le finalità del trattamento; b) le categorie di dati personali in questione; c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; e) l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; f) il diritto di proporre reclamo ad un'autorità di controllo; g) se i dati personali non sono raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine; h) l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all'articolo 22, commi 1 e 4, del regolamento e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le aspettative conseguenze di tale trattamento per l’interessato. Tutte queste informazioni sono rinvenibili nell'informativa che sarà sempre disponibile nella sezione Privacy di ciascuno dei siti web.

- Diritto di rettifica : diritto di ottenere, ai sensi dell'articolo 16 del Regolamento, la rettifica dei dati personali che risultano inesatti, tenuto conto delle finalità del trattamento; inoltre, è possibile ottenere l'integrazione dei dati personali che risultino incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa. 

- Diritto alla cancellazione : diritto ad ottenere, a norma dell'articolo 17, comma 1 del Regolamento, la cancellazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento avrà l'obbligo di cancellare i tuoi dati personali, qualora esista anche solo uno dei seguenti motivi: a) i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; b) hai revocato il consenso su cui si basa il trattamento dei tuoi dati personali e non sussiste altro fondamento giuridico per il loro trattamento; c) l'interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1 o 2 del Regolamento e non esiste più alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento dei dati personali; d) i dati personali sono stati trattati illecitamente; e) sia necessario cancellare i dati personali per adempiere ad un obbligo legale previsto da un diritto comunitario o interno. In alcuni casi, come previsto dall’articolo 17, paragrafo 3 del Regolamento, il titolare del trattamento ha il diritto di non cancellare i tuoi dati personali se il loro trattamento è necessario, ad esempio, per l’esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l'adempimento di un obbligo legale, per motivi di interesse pubblico, a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. 

- Diritto di limitazione di trattamento : diritto di ottenere la limitazione del trattamento, ai sensi dell'articolo 18 del Regolamento, nel caso in cui ricorra una delle seguenti ipotesi, l'interessato: a) ha contestato l'esattezza dei propri dati personali ( la limitazione si protrarrà per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l'esattezza di tali dati personali); b) il trattamento è illecito ma ti sei opposto alla cancellazione dei tuoi dati personali chiedendo invece che ne fosse limitato l'utilizzo; c) benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono utilizzati per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; d) si è opposto al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1, del Regolamento ed è in attesa di verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto ai suoi. In caso di limitazione del trattamento, i dati personali saranno trattati, salvo che per la conservazione, solo con il consenso o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o per tutelare i diritti di terzi. persona fisica o giuridica o per motivi di rilevante interesse pubblico. 

- Diritto alla portabilità dei dati : diritto di richiedere in qualsiasi momento e di ricevere, ai sensi dell'articolo 20, comma 1 del Regolamento, tutti i dati personali trattati dal titolare e/o dai contitolari del trattamento in un formato strutturato, di uso comune e leggibile oppure chiederne la trasmissione ad altro titolare del trattamento senza impedimenti. In questo caso sarà cura dell’interessato fornirci tutti gli estremi esatti del nuovo titolare del trattamento al quale intende trasferire i suoi dati personali fornendoci autorizzazione scritta. 

- Diritto di opposizione : ai sensi dell'articolo 21, comma 2 del Regolamento e come ribadito anche dal Considerando 70, è possibile opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei Suoi dati personali qualora questi siano trattati per finalità di marketing diretto, tra cui profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. 

- Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo : fermo restando il diritto di ricorrere a qualsiasi altro organo amministrativo o giurisdizionale, qualora ritenga che il trattamento dei dati personali effettuato dal titolare e/o dai contitolari del trattamento sia inadeguato violazione del Regolamento e/o della normativa applicabile è possibile proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali competente (per l’Italia, Garante Privacy,  http://www.garanteprivacy.it ).

Tali diritti potranno essere esercitati dall’utente in ogni momento scrivendo al Titolare del trattamento: Woluxe con sede legale in Verbania (VB) – cap. 28924 - via dell'Industria 14; oppure scrivendo all'indirizzo email: info@woluxe.com

  1. 11 . LA SICUREZZA DEI DATI

I dati personali saranno trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti e nel rispetto del principio di necessità e proporzionalità, evitando di trattare dati personali qualora le operazioni possano essere svolte mediante l'utilizzo di dati anonimi. o con altri metodi.

Il Titolare ha adottato specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati personali, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

  1. SOCIAL

Woluxe utilizza i social media allo scopo di comunicare contenuti relativi ai propri prodotti e servizi.

Questo sito può contenere link o riferimenti per accedere ad altri siti, come i social network Instagram e Facebook. Cliccando sugli appositi link l'utente potrà condividere i contenuti di woluxe.com

Quando si visita una pagina dei Siti Internet e si interagisce con il plug-in (ad esempio cliccando il pulsante “mi piace”) o si decide di lasciare un commento, le corrispondenti informazioni vengono trasmesse dal browser direttamente alla piattaforma di social network (in in questo caso Facebook) e ivi archiviati.

Woluxe non controlla i cookie o altre tecnologie di tracciamento di tali siti Web a cui non si applica questa politica.

Si precisa che l'informativa non è resa anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link presenti sul sito www.woluxe.com, i quali sono da considerarsi autonomi titolari del trattamento e devono rinviare alle proprie informative privacy.

  1. 13 . MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il Titolare verifica periodicamente la propria policy in materia di privacy e sicurezza e, se necessario, la rivede in relazione a cambiamenti normativi, organizzativi o tecnologici. In caso di modifiche alle policy, la nuova versione sarà pubblicata in questa pagina del sito.

Woluxe utilizza cookie tecnici e di profilazione al fine di raccogliere e accedere alle informazioni archiviate sul dispositivo dell'utente. Per ulteriori informazioni vi invitiamo alla consultazione l'informativa estesa sull’utilizzo dei cookie disponibili sul nostro sito.