Termini e Condizioni

Termini e condizioni di servizio

Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore”, come definito all'articolo 3 del Codice del Consumo, gli spettano i diritti di cui agli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. 21/02/2014 n. 21, e quindi il diritto di recedere dal Contratto d'Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza motivazioni e senza alcuna penalità.

Il Recesso potrà riguardare la totalità (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Beni acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un suo delegato acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati firmandone il ritiro.

Il Cliente potrà usufruire di una comunicazione semplice. Il mezzo e i recapiti a cui inviare la comunicazione: info@woluxe.com

Ai sensi dell'art.59 del decreto legislativo 06/09/2005 n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura, personalizzati o che, per la loro struttura, non possono essere rispediti, rischiano di deteriorarsi rapidamente o possono danneggiarsi. Nel caso in cui il prodotto in vendita rientri in una delle ipotesi di cui all'art. 59 sopra descritto, il Sito riporterà tale indicazione con la frase “Diritto di recesso non applicabile” sia nella scheda prodotto che nelle pagine della procedura d'acquisto e nelle email di conferma dell'ordine. Si invitano i clienti a verificare sempre la presenza di tale dicitura.

A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, il Cliente riceverà all'indirizzo email dichiarato in fase di registrazione tutte le istruzioni per restituire i Prodotti: il numero della pratica, e l'indirizzo al quale restituire i Prodotti (o i recapiti di un corriere spedizioniere con cui organizzare il ritiro).

​Ai sensi dell'articolo 57 del Codice del Consumo, la restituzione dei Prodotti al Venditore deve avvenire senza indebito ritardo, e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di recedere. Farà fede la data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte del Venditore e la data di accettazione del Prodotto da parte dell'ufficio postale oppure la data di accettazione della merce da parte di un corriere.

Se il Cliente ha esercitato il diritto di recesso conformemente a quanto previsto nelle presenti condizioni, il Venditore, ai sensi dell'art. 56, comma 1 del Codice del Consumo, rimborserà integralmente le somme versate dal Cliente in fase di acquisto, comprese le spese di spedizione. Il rimborso delle somme avverrà tramite lo stesso strumento adottato dal Cliente in fase di pagamento, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui viene informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. contratto ai sensi dell'articolo 54 Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il consumatore sosterrà solo il costo diretto della restituzione dei beni.

La merce resa dovrà essere restituita in condizioni rivendibili, preferibilmente nella sua confezione originale e corredata di tutti gli accessori. Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la verifica del funzionamento dei beni. In tal caso il Venditore si riserva il diritto di chiedere all'utente il rimborso della diminuzione di valore riscontrata. Pertanto, anche se non è prevista dalla legge una forma di assicurazione sulla restituzione dei beni a causa dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente è invitato ad adottarla.